CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
- Bước 1: Quý khách đặt hàng trực tiếp trên website, Hotline, phần bình luận, messenger facebook của shop.
- Bước 2: nhân viên shop sẽ liên hệ lại với khách hàng trong vòng từ 2-4h (giờ làm việc) để xác nhận đơn hàng và thỏa thuận ngày/giờ giao hàng.
- Bước 3: thời gian giao hàng từ 2-3 (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh), 4-5 ngày (đối với khách hàng ở các tỉnh thành) tùy theo nhà vận chuyển. Trước khi đến nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước.
- Phí vận chuyển: dao động từ 15.000 – 40.000 vnđ ( tùy theo các quận trong nội thành, tùy giá trị trên hóa đơn), nhân viên sẽ thỏa thuận với quý khách lúc xác nhận đơn hàng.
- Bước 4: khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Bước 5: thanh toán tiền và kiểm tra tất cả trước khi nhân viên giao hàng rời khỏi.
Mọi sản phẩm khiếu nại sau khi nhận hàng về tem, bao bì không nguyên vẹn, hàng không giao đúng theo yêu cầu … shop sẽ không chịu trách nhiệm cũng như xử lý về những trướng hợp đó.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Điều kiện:
- Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Shop sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
- Sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả dưới đây:
- Nhóm hàng Son
- Nhóm hàng nước hoa
Hướng dẫn đổi trả sản phẩm đủ điều kiện:
- Để đổi sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên trước với nhân viên Bộ phận Chăm sóc khách hàng của shop qua số hotline, sau đó Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng shop để xác nhận tình trạng sản phẩm .
- Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi, thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, shop sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn cho Quý khách.
- Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại,shop sẽ hẹn lại hoặc có thể thay thế sản phẩm có cấu trúc tương đương.
